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家居行業渠道運營仍是當下痛點

來源:發布貓 發布時間:2019-04-24 11:05:31


  目前,傳統經銷商在家居行業中最薄弱、最缺乏的能力是渠道運營,尤其是缺乏使用互聯網思維的方法和能力以及獲取流量的方法。請注意,這里所說的并不是說每個人都必須在京東天貓開店或建立在線商城。第一,你有資本和人力資源來做這件事嗎?第二,即使你有,你會持續投資來獲得交通流量嗎?
  事實上,整個互聯網線路的流量獎勵已經結束,離線獲取流量的成本低于在線。因此,企業需要做的是利用互聯網的思維和方法,將各種零散的流量輸送到客戶存在的各個地方——這是新零售在國內思維的墊腳石,因為傳統的思維和方法不再十分有用。
  每個人都在談論體驗的感覺。新零售的體驗是什么
  什么是購物體驗,官方解釋是:
  “體驗式購物”是一種不同于傳統商業的零售形式組合。它更加注重消費者的參與、體驗和感受,也更加注重空間和環境的要求。
  體驗購物最常見的載體是購物中心,因為購物中心在建筑設計、空間質量、形式組合和運營模式上更容易滿足“體驗”的要求。體驗消費主要是人體三種感官的參與:視覺(聽覺)、觸覺和味覺。

家居行業渠道運營仍是當下痛點

  讓我們提煉,購物體驗=購物服務感官參與。
  經驗是新零售的基礎。家庭終端需要考慮的是如何體驗消費升級——你想打動誰,用什么價值打動他們,以及如何讓他們感受到品牌想要傳達的價值。體驗是一種非常好的方式,無論是空間體驗、產品體驗還是服務體驗,甚至是問題和抱怨的體驗,它都是建立品牌和消費者之間的關系。
  家庭工業的特點是頻率低、單價高、經驗豐富。對于家庭行業來說,傳統的以商店為中心的商業模式將被以顧客為中心的商業模式徹底顛覆。運營商必須實現從產品和商店到服務和體驗的轉變。
  事實上,終端銷售家庭產業的運作與“新零售”有著天然的匹配,因為新零售的核心——“服務經驗”是家庭產業的根本屬性,但理論上的一致不是終點,而實施成本是一個重要的考慮因素。就屬性而言,從線下商店開始,新技術的支持和新游戲方法的提出可以吸引更多的流量。這似乎很容易,但成本投資和技術支持才是真正需要解決的問題。
  家居新零售初探:理論是充實的,現實是骨架
  目前,對“新零售”一案的討論大多集中在日常消費品領域,如鮮馬箱、無人超市等。在定制家庭和泛家庭產業中已經有了一些形式的“新零售”。然而,阿里無人超市的關閉和新鮮馬匹箱的丟失迫使我們回歸理性,重新思考新零售的發展形勢。
  今天的新零售之家更多的是一個水測試和卡狀態。
  誠然,生活在新零售有其自身的優勢。第一個是場景。家鄉新零售的風景相對垂直而廣闊。根據前瞻性產業研究所發布的研究報告數據,中國國內零售市場已經超過2.5萬億元。在消費升級的環境下,未來幾年國內產業的總體增長率可能會以每年105%的速度增長。
  然而,實際情況是無法避免的。與成熟市場相比,中國的家庭生態系統仍然相對混亂,缺乏規范。
  一方面,從大公司的角度來看,傳統模式已經形成,這也是對時間的考驗。新零售的布局只是高層建筑中的一塊小磚。如果開發符合整體市場預期,它將繼續投資。否則,它將迅速退出,市場運作規則將消除不適當的模式,在發展方面不會有太大損失。

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